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Politique d'expédition

Chez ZoneCheap, nous accordons une grande importance à chaque client. Notre priorité absolue est d'assurer la livraison la plus rapide des marchandises à nos clients. En règle générale, vous recevrez votre commande dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.

Nous expédions nos commandes du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Nous expédions vers des adresses aux États-Unis. Pour nos commandes expédiées localement, nous utilisons les services d'UPS, FedEx et USPS.

Si votre adresse ne peut être livrée que par FedEx ou UPS, veuillez nous en informer après avoir passé votre commande, car la plupart de nos commandes seront livrées par USPS.

TEMPS DE TRAITEMENT

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends ne sont pas inclus dans le délai de traitement. Si les produits que vous avez commandés sont préparés dans les 24 heures, nous pouvons les expédier dans la journée. Les articles fabriqués sur commande, les commandes importantes et les commandes personnalisées ont un délai de traitement standard de 4 à 10 jours ouvrables. Après avoir passé et vérifié la commande, nous vous informerons du délai d'exécution correct.

ETA D'EXPÉDITION

Le délai de livraison varie en fonction de la localisation. Voici notre délai de livraison estimé après le traitement de la commande : Lieu Heure d'arrivée estimée Pologne, États-Unis 7-12 jours ouvrables Canada, Royaume-Uni, Europe 7-14 jours ouvrables Australie, Nouvelle-Zélande 10-15 jours ouvrables Asie, Moyen-Orient 12-15 jours ouvrables Amérique centrale et du Sud 10-25 jours ouvrables Le délai de livraison commence à courir à l'expédition de la commande et n'inclut pas le délai de traitement standard pour le mode d'expédition sélectionné. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches et les jours fériés. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison qui surviennent lorsque le client change officiellement d'adresse et demande l'expédition ou l'interruption des services postaux à son bureau de poste. Si votre envoi est retardé pour une autre raison et que vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse support@zonecheap.com

EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE

Vous pouvez choisir l'option d'expédition de votre commande via DHL ou FEDEX moyennant des frais. Veuillez noter que ce service n'est pas disponible pour tous les produits. Pour plus d'informations, contactez notre service client à l'adresse support@zonecheap.com.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande 24 à 48 heures après son expédition. Nous proposons un lien de suivi qui récupère les informations de tous les transporteurs impliqués dans la livraison de votre envoi. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site Web du prestataire de services logistiques concerné.

La communication est essentielle

- nous vous tiendrons informé tout au long du processus d'expédition, en vous envoyant des e-mails de confirmation d'expédition et des mises à jour gratuites du statut d'expédition.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur zonecheap.com. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail : [Support@zonecheap.com] Incluez votre numéro de commande et une brève description du motif du retour. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour retourner votre article.